Adattörlés

A dmconvertst a(z) Flowstart Kft. üzemelteti. Ez az oldal leírja, hogyan törölhetők a dmconverts által kezelt Instagram-adatok. Lásd még: Adatvédelmi tájékoztató.

Márkáknak: az Instagram leválasztása

Jelentkezz be a dmconvertsbe, nyisd meg a Beállítások → Instagram-fiókok oldalt, majd válaszd a Leválasztás lehetőséget. Ezzel töröljük a tárolt Instagram hozzáférési tokent, és a fiók egyik kampánya sem küld több üzenetet; a kampányelőzmények megmaradnak, így később újra csatlakoztathatod a fiókot. Ha a fiókon keresztül gyűjtött kommentelői adatokat is törölni szeretnéd, távolítsd el a dmconvertst az Instagram-fiókod „Alkalmazások és webhelyek” beállításai között (a Meta ezt jelzi nekünk, és töröljük az alább leírt adatokat), vagy írj nekünk e-mailt.

Mit töröl a Meta adattörlési kérelme

Amikor a Meta adattörlési kérelmet vagy hozzáférés-visszavonást küld nekünk az Instagram professzionális fiókodra, azonnal:

• leválasztottnak jelöljük az Instagram-fiókot, töröljük a hozzáférési tokenjét, és eltávolítjuk a felhasználónevét, a megjelenített nevét és a profilképét;
• töröljük a fiókon keresztül gyűjtött kommentelői adatokat (Instagram-hatókörű azonosítók, felhasználónevek, a hozzájárulások és leiratkozások időpontjai, DM-ben megadott e-mail-címek);
• töröljük a fiók üzenetküldési naplóját;
• töröljük az ezekhez a kommentelőkhöz vagy üzenetekhez kötött linkkattintási adatokat;
• töröljük a fiókhoz beérkezett nyers webhook-adatokat.

A rendelés-hozzárendelési adatok (rendelésazonosító, összegek, pénznem, kuponkód) a bevételi riportjaidhoz megmaradnak, de megszűnik a kapcsolatuk a kommentelővel és az üzenettel. A kampánybeállítások a munkaterületeden maradnak, amíg nem törlöd őket, vagy meg nem szünteted a fiókodat. A Meta megerősítő kódot és egy erre az oldalra mutató állapotlinket ad; ezen a linken követheted a kérelmed állapotát.

Mit őrzünk meg a törlés után

A törlés eltávolítja a fent felsorolt személyes adatokat. Néhány adat megmarad, mindegyik egyetlen célból:

• Az Instagram-fiók azonosítója (egy szám, felhasználónév, név és kép nélkül), hogy egy másik szervezet ne csatlakoztathassa újra észrevétlenül a fiókot.
• Minden kommentelőnél, aki leiratkozott az üzenetekről: az Instagram-hatókörű azonosítójának kulccsal képzett, egyirányú hash-e, a fiók azonosítójával és a leiratkozás dátumával együtt. Ugyanez történik, ha egy márka egyetlen kommentelőt töröl a kontaktlistájáról. A hash-ből az azonosító nem állítható vissza; csak arra jó, hogy ugyanazt a személyt újra felismerjük, így aki leiratkozott, soha többé nem kap üzenetet, akkor sem, ha a fiókot később újra csatlakoztatják. Azokról a kommentelőkről, akik nem iratkoztak le, ilyen adat nem marad.
• Maga a törlési kérelem: a megerősítő kódja, az Instagram-felhasználói azonosító, amelyet a Meta a kérelemmel küldött (a fiók Instagram-azonosítója vagy alkalmazás-hatókörű azonosítója), az, hogy hozzáférés-visszavonás vagy adattörlési kérelem volt-e, valamint a beérkezés és a teljesítés időpontja. Ez az adat igazolja, hogy a törlés megtörtént, és ennek alapján tud ez az oldal válaszolni a megerősítő kódra. A márka munkaterületén ezen felül egy naplóbejegyzés is megmarad a megerősítő kóddal, a fiók azonosítójával, a kérelemben kapott Instagram-felhasználói azonosítóval, a kérelem típusával és a törölt adatok számával, amíg a munkaterületet nem törlik.

Ezeket az adatokat nem töröljük automatikusan: addig őrizzük meg őket, amíg a törlés igazolásához és a leiratkozások betartásához szükségesek, akkor is, ha a márka dmconverts-munkaterületét már törölték.

Kommentelőknek: az adataid törlése

Ha egy dmconvertst használó Instagram-fiók alá kommenteltél, vagy üzenetet küldtél neki, az adataid felhasználásáról a fiók mögött álló márka dönt. Kérd közvetlenül a márkától az adataid törlését, vagy írj nekünk a(z) info@flowstart.eu címre az Instagram-felhasználóneveddel és annak a fióknak a nevével, amellyel kapcsolatba kerültél: továbbítjuk a kérést, és segítünk a márkának teljesíteni. Az automatikus üzeneteket bármikor leállíthatod, ha a STOP, NEM, NE, LEIRATKOZOM vagy UNSUBSCRIBE szóval válaszolsz.

Ellenőrzés és határidők

Az adatok törlése előtt kérhetjük, hogy igazold: te rendelkezel az Instagram-fiók vagy az e-mail-cím felett. A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül teljesítjük, kivéve, ha bizonyos adatokat jogi, számlázási, csalásmegelőzési vagy biztonsági okból meg kell őriznünk.

Kapcsolat

Flowstart Kft., info@flowstart.eu